网易外贸通在客户管理和履约方面提供了全面的解决方案，以下是对这两个方面的详细解析：
客户管理
1. 客户信息管理
- 新建与查看客户：在客户管理模块中，用户可以轻松新建客户信息，并随时查看和编辑客户详情，确保信息的准确性和实时性。
- 联系人管理：支持为每个客户添加多个联系人，并设置主联系人，方便与客户的日常沟通和跟进。
- 数据整合：通过整合来自不同渠道的数据，如邮件、社交媒体等，为用户提供客户的全景信息。
2. 客户分层与群组管理
- 客户分层：基于客户的购买历史、行为数据等，将客户分为不同的层次，便于后续的精准营销和服务。
- 群组管理：支持自定义群组设置，方便用户对特定客户群体进行集中管理和营销。
3. 客户旅程记录
- 实时更新：系统实时更新客户与企业的沟通记录，如邮件、社交媒体消息等，帮助用户全面了解客户的需求和动态。
- 智能完善：通过数据分析和挖掘，自动补全客户详情数据，确保客户档案的完整性和准确性。
4. 线索管理
- 自动识别：系统根据邮件特征、建站询盘等信息自动识别潜在客户线索，提高线索获取的效率和准确性。
- 评分机制：对线索进行智能评分，帮助用户识别出高质量、高潜力的客户线索。
履约
1. 订单监控
- 全程管理：从订单生成到交付的全过程都可在系统中进行管理和跟踪，确保订单的及时处理和交付。
- 可视化界面：提供订单状态的可视化界面，方便用户随时查看订单的进度和状态。
2. 销售业绩监控
- 实时反馈：系统实时反馈销售业绩数据，帮助用户了解销售目标的达成情况。
- 趋势分析：通过对销售数据的分析，帮助用户预测未来销售趋势，制定更合理的销售策略。
3. 全球海关数据支持
- 数据整合：整合全球海关数据，为用户提供最新的进出口信息，帮助用户更好地掌握市场动态。
- 决策支持：基于海关数据，为用户提供决策支持，优化供应链管理。
4. 资金结算服务
- 多种支付方式：支持多种跨境支付方式，如信用卡、支付宝等，满足用户的多样化支付需求。
- 安全保障：提供安全的资金结算服务，确保交易的安全和便捷。
综上所述，网易外贸通在客户管理和履约方面提供了全面、细致、高效的解决方案，通过整合数据和智能技术，帮助用户更好地了解客户、管理订单、监控销售业绩和提供资金结算服务，从而提升企业的运营效率和客户满意度。
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