很多外贸管理者在业务运营中会遇到这一共性问题：如何更高效地开发手里的客户资源？已沉默的客户资产如何激活？业务员在做完本内容第一部分工作后，基于对客户的了解，要对客户进行精准分组、精准跟进，以保证客户最大限度地留存和合作。
客户划分并没有统一的标准，以下为目前大部分外贸企业常用的客户分组方法：
1、按照地理位置北美客户：美国、加拿大、格陵兰等国家客户南美客户：巴西、哥伦比亚、阿根廷等国家客户东欧客户：立陶宛、塞尔维亚等国家客户西欧客户：英国、爱尔兰、荷兰、法国等国家客户南亚客户：印度、巴基斯坦、尼泊尔、斯里兰卡、马尔代夫等国家客户东南亚客户：缅甸、泰国、柬埔寨、老挝、越南、菲律宾等国家客户中东客户：沙特阿拉伯、埃及、利比亚、突尼斯等国家客户非洲客户：乌干达、坦桑尼亚、尼日利亚等国家客户
2、按产品应用或型号分类按照产品的用途，或者产品的型号进行分类
3、按客户贡献利润情况分类A类客户：大型集团客户B类客户：连锁型客户C类客户：批发商客户D类客户：国外的一些零售商
4、按照客户询盘来源分类展会客户社交媒体客户邮件开发客户投放渠道客户B2B平台客户主动找上门客户
5、按照购买成交情况分类4星-订单客户：首次下订单的客户3星-样单客户：订单客户的前身，即将要下样，但还在犹豫的客户2星-重潜客户：有重大开发潜力的客户1星-普潜客户：一般潜力客户，有合作的可能，但需求匹配没有重潜客户明确0星-无潜客户：目前为无潜力的客户
6、按照客户身份性质分类经销代理合作客户OEM合作商配套生产直接客户工程直接客户维修直接客户零售商（商铺，店铺）
7、按照客户返单频率分类高频返单客户：客户的单次订单数量频率高，是忠诚老客户低频返单客户：客户的订单频率低，同时也有其他供应商
8、按跟进状态七天未跟进30天未跟进90天未跟进已成交客户
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